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個人情報保護方針
Elcometerは、常にお客様のプライバシーの尊重と個人情報の保護に努めています。
当社の個人情報保護方針では、当社が収集するお客様の個人情報の種類と使用方法、収集する理由、お客様が個人情報の収集を制御する方法、および当社が個人情報を保護する方法について説明します。この個人情報保護方針は、ElcometerのWebサイトで当社が収集する個人情報、およびお客様本人が直接（例えば、当社を訪問、または展示会やイベント等に出席した場合）提供する情報に適用されます。
この個人情報保護方針と共に、当社が適宜発行または提供する契約条件や条項を読むことが重要です。この個人情報保護方針は、他の通知を補足するものであり、無効にすることを意図したものではありません。
お客様が個人情報を当社と共有、または当社Webサイトの利用を継続することにより、お客様はこの個人情報保護方針の条項を読んで理解したものと見なされます。当社はお客様に関して収集する個人情報に対して責任を持ち、その情報の取り扱い方の明示を図ると共に、お客様が情報の収集を制御できるようにします。
この個人情報保護方針と当社での個人情報の取り扱いに関するご質問やご意見、懸念事項がある場合、または苦情を申し立てる場合は、当社の個人情報保護担当チーム registration@elcometer.com に電子メールを送信するか、「C/O The Privacy Team, Elcometer Limited, Edge Lane, Manchester M43 6BU, UK」宛てに書面でお知らせください。
今後、当社の個人情報保護方針に加えられた変更はすべてこのページに掲載されます。このページに適宜アクセスして、更新された事項を確認してください。当社が保有しているお客様の情報が正確かつ最新のものであることが重要です。当社をご利用中にお客様の個人情報が変わった場合は、必ず当社にお知らせください。
Elcometerは、塗装とコンクリート検査、表面加工検査、金属探知機器の設計と製造販売に従事する世界的企業です。
Elcometerは複数の異なる法人組織で構成されています。詳しくは、。この個人情報保護方針は、これらの法人組織を代表した形で発行されています。したがって、ここで使用している「Elcometer」および「当社」という語は、これらの法人組織、および該当する場合はお客様の情報を処理する関連会社を指します。当社はお客様の情報を管理する法人について、当社Webサイトの利用規約に記載するか、またはお客様が当社から製品やサービスを購入するときにお客様にお知らせします。お客様が当社の支社・支店を訪問した場合にお客様の個人情報を管理するのは、その支社・支店の外で事業を行っている会社になります。お客様がイベントに出席した場合にお客様の個人情報を管理するのは、イベントの主催者またはお客様の国を担当している会社になります。
お客様の情報を収集する主な理由は、お客様が希望する製品やサービスをお届けするため、および当社の製品とサービスを向上してさらに快適にご利用いただくためです。
個人情報は、世界中でさまざまに定義されています。お客様のプライバシーと情報を守るために、当社では「個人情報とはお客様または他の生存する個人を識別することができる情報である」と定義しています。
お客様が当社を利用するときに、お客様が当社と共有する、または当社が収集する可能性のある情報は次のとおりです。
- 身元のデータ： 氏名、肩書、性別、ユーザー名または同様の識別情報
- 連絡先データ： 住所、居住国、電子メールアドレス、電話番号、ファックス番号
- 財務データ： 銀行口座、カード決済の詳細
- 雇用データ： 取得免許・資格、職歴
- 取引データ： 注文履歴、購入した商品、アカウントまたは注文に関連する他のデータ
- 技術データ： Internet Protocol（IP）アドレス、ログイン情報、ブラウザーの種類、タイムゾーン、通信日時、ブラウザーのプラグインの種類、オペレーティングシステム、プラットフォーム、Webサイトやアプリへのアクセスに使用するデバイスに採用されている他の技術
- プロファイルデータ： ユーザー名、パスワード、フィードバック、アンケートへの回答
- 使用状況データ： お客様が当社の製品とサービス、Webサイトやアプリをいつどのように使用したかの情報
- マーケティング用データ： 当社からのマーケティング情報を受信するかどうかの設定と希望する連絡方法
状況によっては、お客様のご希望の製品やサービスを提供するために個人情報が必要になることがあります。例えば、お客様が商品を購入する場合は、お支払い方法と商品のお届け先の情報が必要です。お客様の個人情報を収集することが法律またはお客様と当社の契約によって定められている場合に、必要な情報をお客様が提供しないと、当社が契約を履行できないことがあります。このような場合、当社はお客様への製品とサービスをキャンセルしなければなりませんが、妥当な時点でお客様にその旨をお伝えします。
お客様が他の人の詳細を当社と共有する場合（例えば、お客様が他の方のためにElcometerの製品を購入する場合やElcometerのアプリに別人として登録する場合）、お客様は当該個人情報をお客様が当社と共有し、当社がこの個人情報保護方針に従って当該個人情報を使用することに、当該個人情報の持ち主が同意していることを確認する必要があります。
当社は、さまざまな目的で匿名データや集計データ（統計データや人口統計データなど）を収集、使用、共有することがあります。このようなデータはお客様の個人情報から導出されますが、お客様の身元を直接的にも間接的にも識別することがないため個人情報とは見なされません。
お客様に関する特別な種類の個人情報（人種、民族的素性、宗教または哲学的信念、性的指向、政治的見解、労働組合資格、健康に関する情報、遺伝データ、生体データを含む）を当社が収集することはありません。
当社は法律で許可されている場合に限り、お客様の個人情報を使用します。当社は、通常、次のような場合にお客様の個人情報を使用します。
- 当社がお客様と結ぼうとしている、または既に結んでいる契約を履行する必要がある場合
- 当社（または第三者）の正当な利益を追及するために個人情報が必要であり、お客様の利益および基本的権利がこれらの利益と相反しない場合
- 当社が法律や規制による義務を順守する必要がある場合
- お客様の期待に沿った製品やサービス、サポートを提供するため
一般に、マーケティング情報の電子的な送信に関係のある場合、およびお客様からの問い合わせや要求に対応するためにお客様の個人情報を欧州経済領域（European Economic Area：EEA））外に移転しなければならない場合を除き、当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠として同意に頼ることはありません。お客様は、当社に連絡するか、「当社の製品、サービスとサポートについて当社がお客様に連絡する方法を変更するには」の手順に従って、いつでも同意を取り下げることができます。詳しくは、以下の情報を参照してください。
下の表に、当社がお客様の個人情報をどのように使用する予定であるか、およびどの法的根拠に従って使用するかをまとめました。また、該当する場合は、当社の正当な利益も記載しています。
当社がお客様の個人情報を使用する目的によっては、お客様の個人情報を処理するために2つ以上の法的根拠を用いる場合があることに注意してください。下の表にお客様の個人情報を処理するために2つ以上の法的根拠が記載されている場合の特定の法的根拠に関する詳しい情報が必要な場合は、当社にお問い合わせください。
お客様の注文を処理して納品するため。次の活動を含みます。 (a) 支払い、手数料と料金の管理 ((b) 当社に支払われるべき代金の受領と回収 | (a) お客様との契約の履行 (b) 当社の正当な利益（債権の回収）を追及するために必要 |
当社とお客様との関係を維持・管理するため。次の活動を含みます。 (a) 当社の契約条項または個人情報保護方針に加えられた変更に関するお客様への通知 (b) レビューの記入またはアンケートへの回答の依頼 | (a) お客様との契約の履行 (b) 法的義務の順守に必要 (c) 当社の正当な利益（最新の記録の保持、顧客が当社の製品とサービスをどのように使用しているかの把握）を追及するために必要 |
お客様が抽選や競争、アンケートに参加できるようにするため。 | (a) お客様との契約の履行 (b) 当社の正当な利益（顧客が当社の製品とサービスをどのように使用しているかの把握、当社の製品とサービスの開発と事業の成長）を追及するために必要 |
当社の事業とWebサイト（トラブルシューティング、データ解析、テスト、システムのメンテナンス、サポート、レポート作成、データのホストを含む）を管理および保護するため。 | (a) 当社の正当な利益（不正の防止、事業の再編成またはグループの再構成時における事業の実施、管理・ITサービスとネットワークセキュリティの提供）を追及するために必要 (b) 法的義務の順守に必要 |
関連するWebサイトの内容と広告をお客様に配信し、広告の効果を測定・理解するため。 | 当社の正当な利益（顧客が当社の製品とサービスをどのように使用しているかの把握、当社の製品とサービスの開発と事業の成長、当社のマーケティング戦略の情報提供）を追及するために必要 |
データ解析サービスを使用して、当社Webサイト、製品とサービス、マーケティング、顧客関係と体験を向上するため。 | 当社の正当な利益（当社の製品とサービスを利用する顧客の種類の定義、当社Webサイトの更新および関連性の維持、事業の発展、当社のマーケティング戦略の情報提供）を追及するために必要 |
お客様が関心を持つ可能性のある製品やサービスについてお客様にお知らせするため。 | 当社の正当な利益（当社の製品とサービスの開発と事業の成長）を追及するために必要 |
お客様のElcometer製品と保証に関連する論争、申し立て、調査を支援するため。 | (a) お客様との契約の履行 (b) 法的義務の順守に必要 (c) 当社の正当な利益（高い顧客満足度の達成）を追及するために必要 |
不正な取引を検知および予防するため。 | 当社の正当な利益を追及するために必要 |
技術的な問題のサポートを提供するため。 | (a) お客様との契約の履行 (b) 法的義務の順守に必要 (c) 当社の正当な利益（当社の製品およびシステムの更新について顧客に認識させると共に当社の事業の発展に寄与する）を追及するために必要 |
当社は、最新の製品発表、開催予定のイベント、Elcometerの新製品テストの実施などの情報を常にお客様にお知らせしたいと望んでいます。
このために当社がお客様に連絡を取る方法は、電子メール、郵送、ソーシャルメディア、電話などさまざまですが、当社が実際にお客様に連絡を取るのは、お客様がその旨を承諾している場合だけです。つまり、当社から連絡を受けることを必ずお客様に了承していただくことが大切です。
したがって、当社は以下のことをお約束します。
- 当社がマーケティング情報をお客様に送信するのは、お客様が当社に送信してもよいと指示した場合だけです。
- Elcometerグループの他の会社やお客様の国の正規代理店がマーケティング情報をお客様に送信するのは、お客様が当社に送信してもよいと指示した場合だけです。
- Elcometerグループや正規販売網に属していない者に、その独自のマーケティング目的のために当社がお客様の個人情報を引き渡すことは決してありません。
- お客様は、サポートまたはマーケティング情報の受信をいつでも中止できます。
オプトイン/連絡の開始
お客様がマーケティング情報の送信をまだ当社に依頼していない場合は、次の方法で当社からの連絡を開始する（「オプトイン」ともいいます）ことができます。
- Elcometerに連絡を取り、マーケティング情報の受信を希望することを伝える。
- オンライン取引用のアカウントを持っている場合は、そのアカウントにログインして、該当する設定を変更する。
- 当社のオンライン問い合わせフォームに記入して送信する。 .
オプトアウト/連絡の中止
弊社からのマーケティングやサポート情報の受信を中止（「オプトアウト」ともいいます）したい場合は、次の方法でいつでも中止することができます。
- Elcometerまたは最寄りの正規代理店に連絡を取り、マーケティングやサポート情報の受信を中止したいことを伝える。
- 当社のマーケティングとサポート情報提供用の電子メールに含まれている「unsubscribe」（登録取り消し）オプションを使用する。
- オンライン取引用のアカウントを持っている場合は、そのアカウントにログインして、該当する設定を変更する。
- 当社の個人情報保護担当チームregistration@elcometer.comに電子メールを送信する。
最も重要なことですが、当社はお客様の個人情報をいかなる第三者にも売り渡すことはなく、この個人情報保護方針で説明しているとおりに、またはお客様が共有するように依頼した場合のみ共有します。当社は、下に示す特定の第三者に加えて、当社の事業または資産の一部を譲渡、移転、合併する第三者とお客様の個人情報を共有することがあります。Elcometerグループの編成が変わった場合は、当該会社を所有する新しい個人または団体は、Elcometerグループの他のメンバー会社と同じようにお客様の個人情報を取り扱うことができます。
Elcometerの業務プロセス、作業手順、システムの多くがElcometerグループ全体で共有されています。そのため、お客様の個人情報をElcometerグループ内で共有しなければならない場合があります。弊社は、お客様の個人情報を必要とする当社スタッフのみに当該情報へのアクセスを制限し、お客様の個人情報をなぜどのように保護すべきかを全スタッフに理解させます。
当社は、お客様の個人情報を特定のサードパーティサービスプロバイダーと共有します。当該プロバイダーは、そのサービスを提供するために必要な個人情報だけにアクセスします。当該プロバイダーは、お客様の個人情報を機密情報として取り扱い、当社が依頼したとき以外は使用できず、常にこの個人情報保護方針に従う必要があります。これらのサードパーティサービスプロバイダーは、次のように分類されます。
- 当社の製品を特定の国で販売する正規代理店
- 当社がお客様に製品を納品するための業務に携わる者
- 当社のために配送サービス、製品購入手続き、金融サービス、IT関連テクノロジ（例：データの保管）、セキュリティサービス、保険金請求に携わるサードパーティ
- 弁護士、銀行家、会計監査官、保険会社などの専門アドバイザー
- 英国歳入関税庁および他の機関の担当官
注意：お客様が当社から製品を購入した場合にお客様のカードの情報は当社で保持するのではなく、クレジットカードやデビットカードによる安全な電子決済専門のサードパーティによって収集されます。
欧州連合（European Union：EU）加盟国内の個人データはデータ保護法によって保護されていますが、その他の国でも同じように保護されているとは限りません。
当社は世界中に支社・支店を置いて事業を展開しているだけでなく、お客様の国に合ったサポートを提供できるように世界中に正規代理店網を配備しています。そのため、お客様の個人情報が欧州経済領域（European Economic Area：EEA）外に移転、保管、処理される可能性があります。ただし、弊社がこれを行うのは、お客様が明示的に同意した場合だけです。お客様が自分の個人情報を当社に送信するときに、このような移転、保管、処理に同意するかを尋ねられます。お客様の個人情報がこのように取り扱われるのを希望しない場合は、「同意する」ボックスのチェックを外し、問い合わせ手続きも中止してください。問い合わせを続行すると、Elcometerグループの関連するメンバー会社か正規代理店（該当する場合）に自動的に通知が届き、その会社または代理店がお客様の問い合わせに対応することになります。
当社はお客様の個人情報が安全に取り扱われるように合理的に必要なあらゆる手段を講じますが、お客様の個人情報の移転先となる国が、欧州経済領域で事業を行っている会社に求められるのと同じ保護レベルでお客様の個人情報を取り扱うことを保証することはできません。お客様の個人情報が第三国またはサードパーティに移転されるのを希望しない場合は、当社がお客様のお問い合わせに対応できない可能性があることに注意してください。
Elcometerグループのメンバー会社またはElcometer代理店は、お客様からの問い合わせへの応答、問い合わせに関連する情報、製品とサービスの提供、およびElcometerグループのメンバー会社または正規代理店とお客様が結ばれた契約で義務付けられている業務を遂行するためにお客様の個人情報を使用します。
お客様の個人情報のグローバルな取り扱いについて詳しくは、 registration@elcometer.com.までお問い合わせくだ
当社は、法律によって要求される場合にお客様の個人情報を共有します。これには、裁判所からの命令や召喚などの法的手続きへの対応、国の法律、州や他の地方自治体の条例の順守が含まれます。 当社がお客様の個人情報をどのように共有するかについて詳しくは、当社の個人情報保護担当チームregistration@elcometer.com.に電子メールで問い合わせてください。
当社は、Elcometerによって運営・管理されていない正規代理店などのWebサイトへのリンクを提供します。当社は、これらのサイトの内容やサードパーティがお客様の個人情報の収集と使用にどのような責任を持つかについてまったく関与せず、その責任も負いません。当社は、サードパーティのWebサイトの承認や当該サイトに関するいかなる表明も一切行いません。
通常、サードパーティのWebサイトには、個人情報の共有と使用について説明している独自の個人情報保護方針があります。サードパーティのWebサイトを利用する前に、その個人情報保護方針をよく読み、お客様の個人情報がどのように収集・共有されるかについて納得できることを確認してください。
当社がお客様の個人情報を保持するのは、この個人情報保護方針に記載された理由でお客様の個人情報を使用するのに必要な期間、または法律によって保持することが要求されている期間に限られます。当社がお客様の個人情報を実際に保持する期間は、個人情報の種類とその使用方法によって異なります。例えば、お客様が当社から製品を購入した場合は、お客様とその購入に関する情報を少なくとも保証期間が切れるまで保管します。
You have the right to access, update, amend or delete personal information that we hold about you; you can do that in relation to some of your personal information if you have an online account. If you would like to change the way that we contact you, see the section above titled 'How can you change the way that we contact you about our products, services and support?'.
You can also: [Click here for more details.]
- Ask to access your personal information;
- Ask us to correct your personal information;
- Request erasure of your personal information;
- Object to our processing of your personal information;
- Ask us to limit or restrict our use of your personal information;
- Ask us to remove or delete your personal information; or
- Ask us to provide your personal information to a third party provider of services;
- Withdraw your consent.
You can ask us to delete or remove your personal information at any time and we will always comply with this request unless otherwise required by law.
We will not charge you to access, change or delete your personal information. If the law in your country allows us to exercise any of your other rights in relation to your personal information, we will let you know.
If you would like to exercise any of your rights in relation to your personal information, please email registration@elcometer.com.
当社は常にお客様の個人情報の保護に努めています。当社はお客様の個人情報とプライバシーを守るために、暗号化を含む、適切な技術的および組織的な手法を使用し、これらの手法を定期的に見直しています。当社はお客様の個人情報を保護するために、物理的な方法とITによるセキュリティ制御を組み合わせて使用します。これには、お客様の個人情報とデータが処理、管理、取り扱われる方法を制限および管理するアクセス制御が含まれます。また、当社はお客様の個人情報の保護について当社のスタッフが正しくトレーニングされていることを確認します。当社の個人情報保護手順に従うと、当社がお客様の個人情報をお客様とするために、ごく稀ですが身分証明の提示を必要とする場合があります。
ElcometerのWebサイト、アプリ、製品は、子供を対象にしたものではありません。当社が子供の個人情報を故意に収集することはありません。子供がElcometerのWebサイト、アプリ、製品のユーザー登録を行ったり、他の方法で個人情報を当社に提供したりするのは避けてください。当社が意図せず子供から個人情報を収集したことがわかった場合は、できる限り速やかに当該情報を削除します。
子供が当社に自分の個人情報を提供したことにお客様が気づいた場合は、 registration@elcometer.com. にお知らせください。
この個人情報保護方針は、英語から多数の言語に翻訳されています。これは、当社のWebサイトとアプリのすべてのユーザーの皆様にとってこの方針を明解でわかりやすいものにするためです。
T異なる言語の翻訳版の間で矛盾点や一致しない部分がある場合は、英語版が有効であるとします。この個人情報保護方針は、2018年5月に改訂されました。
お客様の情報へのアクセス | お客様は自分の個人情報へのアクセス権、およびそのコピーを要求することができ、当社が法律に従って個人情報を処理しているかどうかをチェックできます。 |
| 訂正 | 当社が保持しているお客様の個人情報が不完全または不正確な場合に、お客様は当社に訂正するように要求することができます。 |
| 消去 | お客様は、次の場合にお客様の個人情報を削除するように当社に要求することができます。 (a) 当社が個人情報の処理を続行する妥当な理由がない場合 (b) お客様が異議申し立ての権利を行使した場合（下記参照） (c) 当社がお客様の個人情報を不正に処理した可能性がある場合 (d) 現地法に従って当社がお客様の個人情報を消去する必要がある場合 法律上の理由により、当社がお客様の要求どおりに処理できない場合があります。このような場合は、お客様から要求された時点でお知らせします。
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| 異議申し立て | お客様は、次の場合にお客様の個人情報の処理に対する異議を申し立てることができます。 (a) 当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠として当社（またはサードパーティ）の正当な利益の追及を挙げており、それによってお客様の基本的権利と自由が影響を受けると思われる場合 (b) 当社がお客様の個人情報を直接販売目的で処理している場合 場合によっては、お客様の個人情報を処理するために従わざるを得ない正当な理由があり、それによってお客様の権利と自由が無効になることを当社が明示することがあります。このような場合は、当社が当該目的のためにお客様の個人情報の処理を続行することができます。 |
処理の制限 | お客様は、次の場合にお客様の個人情報の処理の一時停止または制限を当社に要求することができます。
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移転要求 | お客様の個人情報が自動的な方法で保持されており、お客様が当該情報を当社が処理することに同意している場合、または当社がお客様と連絡を取るために個人情報を処理する必要がある場合に、お客様は当該個人情報をお客様または第三者に移転するように要求することができます。当社はお客様の個人情報を、広く使用されている機械判読可能な構造化された形式で提供します。 |
同意の取り消し | お客様は、いつでも同意を取り消すことができます（当社がお客様の個人情報を処理する法的根拠として同意に頼っている場合）。これは、お客様が同意を取り消す前に行ったどのような処理の合法性にも影響しません。 |